Das ist der Job
Kommunikation & Schnittstelle: Du arbeitest eng mit Fachabteilungen, Produktmanagement und Rechenzentrum zusammen, um Anforderungen und Lösungen gezielt umzuse
Das brauchst du
Dein neuer Job als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Kundenbetreuung & Beratung: Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden und unterstützt sie kompetent bei Fragen rund um unsere Fachverfahren.
Darum lohnt es sich
Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern- und bundesweit.
Gemeinsam mit Produktmanagement, Vertrieb und Entwicklung sorgst du dafür, dass Prozesse reibungslos laufen und exzellenter Service spürbar wird – modern, nahbar und unverzichtbar. Schulungen & Workshops: Du führst Anwenderschulungen durch – digital, in Präsenz oder vor Ort bei unseren Kunden. Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.
Was erwartet Dich bei der AKDB? Im Kundenservice bist du erste Anlaufstelle für unsere Kunden: schnell, kompetent und immer mit einem offenen Ohr. Du begleitest sie von der Einführung über Migration und Beratung bis hin zu Schulungen und Support.
Fachanwendungen begleiten: Du unterstützt bei Einführung, Nutzung und Optimierung unserer Fachverfahren. Prozessunterstützung: Du bearbeitest Kundenanliegen, Tickets und Anfragen mit einem Blick fürs Detail.
